Abonnement et frais
Combien coûte un compte Kard ?
Combien de temps dure la période d’essai ?
Comment consulter mes factures ?
Comment faire pour changer d’abonnement (mensuel à annuel ou inversement) ?
Comment faire si je souhaite arrêter la période d’essai avant la fin des 30 jours ?
Comment faire si j’ai payé un abonnement annuel et que je souhaite résilier avant l’échéance ?
Comment fonctionne l’abonnement ?
Comment mettre à jour les informations de paiement ?
Dois-je renseigner les coordonnées de ma carte bancaire pour profiter de la période d’essai ?
En quoi consiste la période d’essai ?
Mon ado a un compte gratuit, dois-je maintenant payer un abonnement ?
Y a-t-il des frais quand j’ajoute de l’argent sur le compte de mon ado ?
À la fin de la période d’essai, comment faire pour payer l’abonnement ?
Application de mon ado
Comment inviter mon ado à télécharger l’application ?
En quoi consiste la carte virtuelle de mon ado ?
En quoi consiste le programme de cashback et comment il fonctionne ?
En quoi consiste l’assurance casse d’écran de téléphone de mon ado ?
Application parent
A quoi sert l’application parent ?
Comment changer mes informations personnelles ?
Comment recevoir les notifications Kard ?
Comment télécharger l’application Kard ?
Est-il possible de donner un accès au deuxième parent ?
J'ai effectué un rechargement par carte sur le compte de mon ado mais le solde de son compte ne s'actualise pas
Je n’ai pas reçu le code de validation
J’ai perdu mon code d’accès, comment faire ?
Pourquoi utiliser la connexion avec Apple ou Google ?
Coffres de mon ado
Est-ce que je peux voir le montant sur le Coffre de mon ado ?
Est-ce que l’argent sur le Coffre de mon ado est rémunéré ?
Mon ado n’arrive plus à mettre de l’argent sur son Coffre, comment faire ?
Que peut faire mon ado avec son Coffre ?
Compte de mon ado
Apple Pay / Google Pay, c’est quoi ?
Comment activer la carte de mon ado ?
Comment alimenter le compte de mon ado ?
Comment approuver l’ouverture du compte de mon ado ?
Comment ouvrir un compte à mon ado ?
Dois-je ouvrir un compte à mon nom pour que mon ado puisse ouvrir un compte Kard ?
Est-ce que Apple Pay / Google Pay sont des solutions de paiement sécurisées ?
Est-ce que je peux être informé.e lorsque mon ado effectue une dépense ?
Est-ce que le compte de mon ado peut être à découvert ?
Est-ce que mon ado peut effectuer des achats en ligne avec sa carte ?
Est-ce que mon ado peut ouvrir un compte sans mon accord ?
Est-ce que mon ado peut payer avec Apple Pay / Google Pay ?
Est-ce que mon ado peut payer sur tous les sites et même sur lesquels il y a des restrictions ?
Est-ce que mon ado peut utiliser sa carte à l’étranger ?
Est-ce que mon enfant peut retirer des espèces dans un distributeur avec sa carte ?
J’ai plusieurs ados, que proposez-vous ?
Où trouver le RIB/IBAN du compte de mon ado ?
Que peut faire mon ado avec son compte et sa carte de paiement ?
Que se passe-t-il quand mon ado à 18 ans ?
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Sécurité
Bloquez-vous les paiements sur les sites interdits aux mineurs ?
Comment Kard protège le compte de mon ado ?
Est-ce que mes informations personnelles et celles de mon ado sont protégées ?
Est-ce que mon identité est protégée ?
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Quelle est la durée de conservation de mes données personnelles par Kard ?
Quelle est l’utilisation de mes données par Kard ?
Vérification d'identité
Avez-vous besoin de la pièce d’identité de mon ado ?
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Est-ce que le compte de mon ado peut fonctionner sans vérifier mon identité ?
Pourquoi avez-vous besoin de vérifier mon identité ?
Quels sont les documents acceptés pour le justificatif de domicile ?
Quels sont les documents acceptés pour le justificatif d’identité ?
Vous avez refusé mes justificatifs, comment connaître la raison ?
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Dois-je ouvrir un compte à mon nom pour que mon ado puisse ouvrir un compte Kard ?
Non, les comptes et cartes Kard sont réservés aux adolescents !
Vous avez uniquement besoin de télécharger notre application sur votre téléphone pour valider l’ouverture du compte de votre ado et enfin gérer son argent de poche de manière simple et fluide !
Si vous avez la moindre question, écrivez-nous, nous sommes là pour vous.
