Paiements & Transferts

Combien de temps prend un virement bancaire ?

Les délais pour un virement bancaire en provenance d’une banque ou d'une application (Vinted etc.) autre que Kard varient entre 1 et 2 jours ouvrés.

mis à jour 6 months ago

Comment contester une transaction ?

Ne t'inquiète pas, nous allons t’aider. Pour cela, on a besoin de toi pour bien comprendre ta situation.

mis à jour 6 months ago

Comment puis-je me faire rembourser après une transaction frauduleuse ?

Si tu remarques un usage frauduleux de ton compte, il faut que tu bloques immédiatement ta carte dans l’application.

mis à jour 6 months ago

Comment transférer de l’argent sur mon compte Kard ?

Tu peux mettre de l'argent sur ton compte Kard de 4 manières différentes : En rechargeant avec une autre carte bancaire directement depuis l'application. Le transfert est immédiat. Par virement banca…

Alexandre
mis à jour 6 months ago par Alexandre

Est-ce que ma Kard permet de payer en "sans contact" ?

Une fois ta Kard activée et un premier paiement effectué avec ton code tu peux payer en "sans contact" chez tous les marchands qui l'acceptent.

Alexandre
mis à jour 6 months ago par Alexandre

Est-ce que vous proposez Apple Pay ou Google Pay ?

On est sur le coup pour le proposer au plus vite ! 🚀💜

mis à jour 4 months ago

Mes paiements sans contact ne fonctionnent pas

Le plafond de paiement sans contact est fixé à 50€ par paiement et à 5 paiements sans contacts consécutifs dans la limite de 150€.

mis à jour 4 months ago

Pourquoi Kard effectue des contrôles sur les transactions ?

Pour des raisons légales, nous sommes tenus d'effectuer des contrôles de transaction qui se font de manière automatique par nos systèmes.

mis à jour 6 months ago

Pourquoi ai-je été débité d’un montant qui ne correspond pas à ma transaction ?

Si tu as été débité d'un montant qui ne correspond pas à ta transaction, tu peux cliquer ici pour contacter notre équipe 💜

mis à jour 6 months ago

Pourquoi mon compte a été débité alors que mon paiement par carte a été refusé ?

Il peut arriver qu'au moment du paiement, il y ait un problème de connexion au niveau du commerçant. Le paiement apparait donc comme étant autorisé, même si en réalité ça n'a pas fonctionné au niveau…

Kévin Kunter
mis à jour 3 months ago par Kévin Kunter

Pourquoi mon paiement est-il en attente ?

Comme tu as pu le remarquer, il arrive parfois qu'un ou plusieurs de tes paiements effectués avec ta carte se retrouve(nt) en attente alors que tu as assez d'argent sur ton compte pour le faire. On t…

Kévin Kunter
mis à jour 2 months ago par Kévin Kunter

Pourquoi mon paiement par carte bancaire a-t-il été refusé ?

Si ton paiement par carte a été refusé, vérifie que la transaction que tu veux effectuer n'est pas supérieure à ton solde sur l'application Kard.

mis à jour 4 months ago

Quels types d'achats sont bloqués pour les mineurs ?

Si tu es mineur, certains achats seront automatiquement bloqués en fonction de leur catégorie pour des raisons légales ou techniques.

Alexandre
mis à jour 4 months ago par Alexandre

Slash, comment ça marche ?

Slash, c'est un lien de paiement associé à ton compte Kard qui te permet de recevoir de l'argent instantanément et sans frais.

Alexandre
mis à jour 1 month ago par Alexandre

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